EIN - Ecole de l'Informatique & du Numérique > Numérique

Accompagner ses collaborateurs à l'usage du numérique

Objectifs pédagogiques

  • Mieux détecter les problématiques numériques et leurs enjeux (dématérialisation des démarches administratives, inscription à Pôle emploi...)
  • Lever les freins psychologiques chez les usagers
  • Construire une nouvelle pédagogie d’accompagnement des usagers en passant du support papier au support numérique
  • Rendre autonomes les usagers dans leur démarche

Modalités

Prérequis

  • Test de positionnement en amont afin d’évaluer le niveau des participants
  • Savoir utiliser un ordinateur pour les usages courants
  • Connaître et utiliser Internet (navigateur, mail…)

Programme

 

INTEGRER L’IMPACT DU NUMERIQUE SUR LA DEMATERIALISATION DES DEMARCHES
  • Les avantages de la dématérialisation

 

LEVER LES FREINS PSYCHOLOGIQUES DES USAGERS
  • Les principales causes d’inquiétude : manque de maîtrise, peur de l’inconnu, sécurité, sécurité de sa donnée
  • Les leviers de rassurance
  • Le numérique comme outil pour recréer du lien : réseaux sociaux, vidéo conférences, etc.

 

UTILISER LES PRINCIPALES  PLATEFORMES SANITAIRES ET SOCIALES
  • Les services gouvernementaux dématérialisés : CAF, sécu,  impôts, etc.
  • Les services Web utiles au quotidien
  • Les services Web de retour à l’emploi : emploi store, site pôle emploi, etc.

 

ACCOMPAGNER LES UTILISATEURS DANS LEUR DEMARCHE NUMERIQUE
  • Rassurer un usager et promouvoir les services Web dont il peut avoir besoin
  • Créer un support papier ou vidéo à destination d’un usager pour l’aider sur l’usage d’un outil
  • Assistance à l’utilisation de la messagerie

 

RENDRE AUTONOME LES USAGERS DU WEB
  • Identifier les risques du Web et les contourner : fishing, arnaques, faux sites, informations publiques/confidentielles
  • Savoir rechercher des informations utiles sur Internet et les trier

 

CONNAITRE LES STRUCTURES D’ACCOMPAGNEMENT AU NUMERIQUE
  • Les Etablissements Publiques Numériques (EPN)
  • Les Espaces de coworking
  • Les Fablabs
  • Impacts de ces lieux dans l’accompagnement des usages

Lieu de formation

Moyens pédagogiques

  • Alternance d’apports théoriques, d’échanges et de mises en situation
  • Mise à disposition d’un ordinateur par participant

Tarifs

  • 375€ HT par personne

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